Vilkår og betingelser
Dato for siste oppdatering: 28.05.2025
1. Innledning
1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din bruk av Wildzy sin nettside, wildzy.no, og tilhørende tjenester.
1.2 Ved å opprette en konto eller bruke våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3 Dersom du ikke samtykker til disse Vilkårene, bes du om å avstå fra å bruke nettsiden eller våre tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker tjenestene på nettsiden.
- Konto: Din personlige brukerprofil opprettet hos Wildzy.
- Spill: Alle casinospill, live casinospill og andre spillprodukter tilgjengelig på wildzy.no.
- Operatør: Selskapet som driver Wildzy og leverer spilltjenestene.
- Bonus: Enhver kampanje, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Kvalifisering og alder
3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd lovlig spillealder i Norge, for å kunne opprette konto og spille.
3.2 Det er ditt ansvar å sikre at deltagelse i pengespill er lovlig i ditt bostedsland.
3.3 Ansatte hos operatøren, dets tilknyttede selskaper, datterselskaper og deres nærmeste familie har ikke adgang til å opprette konto eller delta i spill.
4. Opprettelse av konto
4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Ved registrering må du oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte personopplysninger, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3 Du er ansvarlig for å beskytte dine innloggingsdetaljer og må ikke dele disse med andre.
4.4 Wildzy kan når som helst kreve identitetsbekreftelse, for eksempel pass, strømregning eller betalingsdokumentasjon.
4.5 Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli ugyldiggjort.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2 Hold dine personopplysninger oppdatert til enhver tid.
5.3 Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.
5.4 Wildzy forbeholder seg retten til å suspendere, begrense eller lukke kontoer ved mistanke om svindel, brudd på vilkårene eller annen uregelmessig aktivitet.
5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via nettsidens funksjon eller ved å kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1 Innskudd må kun gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, og detaljer finnes under seksjonen for betaling.
6.3 Wildzy tar ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4 Vi tilbyr ikke kreditt eller lån.
6.5 Midlene skal benyttes til spill; mistenkelig innskuddsaktivitet kan føre til gjennomgang eller suspensjon av konto.
7. Uttak
7.1 Uttak skal, der det er mulig, tilbakeføres til samme betalingsmetode som innskuddet ble gjort med.
7.2 Minimums- og maksimumsgrenser gjelder for uttak, se betalingsseksjonen for detaljer.
7.3 Uttak kan kreve dokumentasjon og identitetsbekreftelse før behandling.
7.4 Wildzy behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlig for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5 For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1 Kontoer uten innlogging i seks måneder regnes som inaktive.
8.2 Inaktive kontoer kan belastes et administrasjonsgebyr per måned, trukket fra saldoen.
8.3 Du vil bli varslet før slike gebyrer påløper.
8.4 Kontoer med nullsaldo kan lukkes etter en periode med inaktivitet.
8.5 Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1 Wildzy er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.
9.2 Dersom du opplever problemer med pengespill, oppfordrer vi deg til å benytte disse verktøyene eller ta kontakt med vårt supportteam.
9.3 For mer informasjon og støtte, besøk vår side for ansvarlig spilling eller Lottstiftelsen.
10. Forbudte aktiviteter
10.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid, ulovlige handlinger eller misbruk, inkludert men ikke begrenset til:
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatiserte systemer eller roboter
- Manipulering av spill eller juks
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå restriksjoner
10.2 Wildzy kan suspendere eller lukke kontoer og tilbakeholde gevinster ved mistanke om brudd på disse reglene.
10.3 Kontoer kan ikke deles, og det er forbudt å la andre spille på dine vegne.
11. Bonuser og kampanjer
11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, som finnes på kampanjesiden.
11.2 Misbruk av bonuser, som flere kontoer eller samarbeid mellom spillere, er ikke tillatt.
11.3 Wildzy forbeholder seg retten til å kansellere bonuser eller beslaglegge gevinster ved mistenkt misbruk eller teknisk utnyttelse.
11.4 Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spillregler og rettferdig spill
12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.
12.2 Wildzy forbeholder seg retten til å ugyldiggjøre innsatser eller gevinster ved tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1 Wildzy er ikke ansvarlig for tap eller skade som følge av bruk av nettsiden, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2 Du spiller på eget ansvar. Wildzys maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databeskyttelse
14.1 Dine personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3 For ytterligere informasjon, se vår Personvernerklæring.
15. Immaterielle rettigheter
15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på nettsiden tilhører Wildzy eller våre lisensgivere.
15.2 Du kan ikke kopiere, reprodusere eller endre innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1 Ved klager, vennligst kontakt vår kundeservice først.
16.2 Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken raskt og rettferdig.
16.3 Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan du bringe saken inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk tilsynsmyndighet.
16.4 All klagekorrespondanse skal være skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1 Wildzy forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst.
17.2 Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av tjenesten innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.
17.3 Det er ditt ansvar å regelmessig gjennomgå vilkårene.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter under disse vilkårene, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live Chat: Tilgjengelig via nettsiden
Ved å registrere deg og spille hos Wildzy bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.
For mer informasjon om ansvarlig spilling og norsk lovgivning, besøk Lottstiftelsen eller Lotteritilsynet.